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  Boitier de pédalier : retour au service après-vente (numéros de série des Brompton concernés :1403284144 à 1705150001)

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guillaume82
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MessageSujet: Re: Boitier de pédalier : retour au service après-vente (numéros de série des Brompton concernés :1403284144 à 1705150001)    Mar 03 Oct 2017, 17:03

Mon revendeur m'a indiqué qu'ils ont reçu une procédure, après avoir envoyé nos informations à brompton via l'enregistrement du numéro de série, téléphone et email.

Les revendeurs recevront des boitiers courant novembre avant de prendre rdv avec les clients concernés, ils vont recevoir la liste des numéros de série concernés (qu'ils ont vendus je suppose)

Peut-être recevra t'on un nouveau message de brompton pour confirmer tout ça.

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Lambic
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MessageSujet: Re: Boitier de pédalier : retour au service après-vente (numéros de série des Brompton concernés :1403284144 à 1705150001)    Mar 03 Oct 2017, 22:10

Chez moi, le remplacement vient d'être effectué. Alors, chez Velodroom, qu'est-ce qu'ils ont mis comme pièce? scratch
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jipe
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MessageSujet: Re: Boitier de pédalier : retour au service après-vente (numéros de série des Brompton concernés :1403284144 à 1705150001)    Mar 03 Oct 2017, 22:35

Lambic a écrit:
Chez moi, le remplacement vient d'être effectué.  Alors, chez Velodroom, qu'est-ce qu'ils ont mis comme pièce? scratch

Quelques idées/réflexion :

La période des "mauvais" boitier se termine en mai 2017, il y a donc des "bon" boitier disponibles depuis mai.

Velodroom c'est en Belgique ou il n'y a plus d'importateur Brompton et ou les revendeurs sont traité directement par Brompton UK alors qu'en France il y a toujours un importateur ce qui peut ralentir le processus de remplacement (Brompton fournit l'importateur qui fournit ses revendeurs).

Enfin, étant donné le nombre de vélos concernés, 144000, et donc le nombre de boitiers a fournir, il serait assez logique que Brompton étale le remplacement dans le temps, pays après pays, avec comme bonne habitude de commencer par le UK et aussi la Belgique puisque le marché Belge est directement traité par Brompton UK.
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bloumbloum
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MessageSujet: Re: Boitier de pédalier : retour au service après-vente (numéros de série des Brompton concernés :1403284144 à 1705150001)    Jeu 05 Oct 2017, 11:20

gregoryy a écrit:
Perso, mon numéro est dans le range mais le formulaire me dit que j'ai deja enregistrer mon vélo (c'est vrai) et je n'ai pas reçu l'email...

En fait cela m'arrivé, je pense que cela vient peut-être de la gestion des "cookies" de mon navigateur internet, ou du fait que j'ai essayé de faire la procédure depuis mon téléphone à la pomme...
J'ai simplement utilisé mon ordinateur portable, et la vérification du numéro de série a aboutie.
Si cela ne fonctionne pas, efface les "cookies" relatifs au site brompton.com, ou essaye depuis un autre ordinateur
avec lequel tu ne t'es pas encore connecté au site brompton.com.

En espérant que cela aide Wink
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Lambic
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MessageSujet: Re: Boitier de pédalier : retour au service après-vente (numéros de série des Brompton concernés :1403284144 à 1705150001)    Ven 06 Oct 2017, 10:15

Voici le contenu d'un e-mail de Brompton, que j'avais reçu le 29 septembre, le jour oµ j'avais rentré le B concerné pour changer le boitier (le message était dans la section"réclame", et ce n'est qu'aujourd'hui que je l'ai remarqué):

Citation :
Hi there,

This is to confirm that your bottom bracket change has been logged for the bike detailed below. Please contact your country's Sales Account Manager if you have any further questions.

Many thanks,

Brompton Team

Donc, remplacement effectué très vite, et enregistré chez Brompton et tout!  cheers Cool
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guillaume82
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MessageSujet: Re: Boitier de pédalier : retour au service après-vente (numéros de série des Brompton concernés :1403284144 à 1705150001)    Ven 06 Oct 2017, 10:27

Donc je peux confirmer que tous les vélos de la période ne sont pas affectés par ce problème comme le confirme un mail que l'on a reçu pour un autre Brompton, après avoir reçu l'alerte nous demandant de vérifier.

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MessageSujet: Re: Boitier de pédalier : retour au service après-vente (numéros de série des Brompton concernés :1403284144 à 1705150001)    Ven 06 Oct 2017, 10:34

Afin d'éviter les malentendus: le mail que j'ai reçu confirme que chez Velodroom on a bel et bien remplacé le boitier.  En effet, c'est le "change" (remplacement) qui a été "logged" (enregistré), pas ma vérification, un peu plus tôt, si mon B était concerné ou non.l
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guillaume82
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MessageSujet: Re: Boitier de pédalier : retour au service après-vente (numéros de série des Brompton concernés :1403284144 à 1705150001)    Ven 06 Oct 2017, 10:47

Oui, il n'y a pas de malentendu pour moi. C'est bien sur le site lors de la vérification dans le formulaire qu'il est indiqué que ce Brompton ne nécessite pas d'intervention. Il y en aura donc bien moins de prévu si la totalité était concernées par le remplacement.
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gregoryy
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MessageSujet: Re: Boitier de pédalier : retour au service après-vente (numéros de série des Brompton concernés :1403284144 à 1705150001)    Sam 07 Oct 2017, 14:38

bloumbloum a écrit:
En fait cela m'arrivé, je pense que cela vient peut-être de la gestion des "cookies" de mon navigateur internet, ou du fait que j'ai essayé de faire la procédure depuis mon téléphone à la pomme...
J'ai simplement utilisé mon ordinateur portable, et la vérification du numéro de série a aboutie.
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En espérant que cela aide Wink

C'est bon, je suis affecté.
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MessageSujet: Re: Boitier de pédalier : retour au service après-vente (numéros de série des Brompton concernés :1403284144 à 1705150001)    Sam 07 Oct 2017, 15:59

gregoryy a écrit:
(...) C'est bon, je suis affecté.
Ce n'est pas tous le jours qu'on entend une affirmation pareille...
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MessageSujet: Re: Boitier de pédalier : retour au service après-vente (numéros de série des Brompton concernés :1403284144 à 1705150001)    Mar 10 Oct 2017, 00:38

https://www.youtube.com/watch?v=s6NLU6vDXZI

Il s'excuse Wink

ça m'a fait penser à fillon qui s'excuse auprès des Français mdr ...
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Olivier34s
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MessageSujet: Re: Boitier de pédalier : retour au service après-vente (numéros de série des Brompton concernés :1403284144 à 1705150001)    Mar 10 Oct 2017, 11:00

Et voilà j'ai reçu le nouveau !

Le magasin m'a fixé le rdv le 26 octobre les boules !

Des petites photos du no-nos en attendant





Je languis de tester tout ça !

https://youtu.be/BSIS60tfHi4
Gravure au laser de la pièce !

https://youtu.be/xn4ecml29Bw

Différence !!!
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MessageSujet: Re: Boitier de pédalier : retour au service après-vente (numéros de série des Brompton concernés :1403284144 à 1705150001)    Mer 11 Oct 2017, 09:03

c'est beau bien usiné,...
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MessageSujet: Re: Boitier de pédalier : retour au service après-vente (numéros de série des Brompton concernés :1403284144 à 1705150001)    Jeu 12 Oct 2017, 09:22

Olivier34s a écrit:
(..) Je languis de tester tout ça ! (...)
Comment est-ce que ça se teste, un boitier? Razz
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Olivier34s
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MessageSujet: Re: Boitier de pédalier : retour au service après-vente (numéros de série des Brompton concernés :1403284144 à 1705150001)    Jeu 12 Oct 2017, 09:42

Et bé regarde la vidéo,
https://youtu.be/xn4ecml29Bw

Je ne sais pas si l'on sent la différence, mais on l'a voit en tout cas...
D'où l'envie de tester
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MessageSujet: Re: Boitier de pédalier : retour au service après-vente (numéros de série des Brompton concernés :1403284144 à 1705150001)    Ven 13 Oct 2017, 22:08

J'ai procédé au remplacement du boitier de pédalier FAG sur un de mes deux brompton incriminés.
Mon revendeur a eu la gentillesse de me donner des boitiers Thun bien que je n'aie pas acheté les vélos chez lui.

J'ai été très surpris de constater que le boitier FAG avait un énorme jeu entre le roulement et la coupelle droite. C'est tout juste si la coupelle ne tombe pas toute seule quand je tiens le boitier verticalement. Le brompton est de 2016 et a parcouru environ 300 Km.

Il y a assurément un problème ici, que Brompton a reconnu. Même en étant bien vissé dans le cadre, l'axe du boitier et les roulements doivent bouger latéralement à chaque tour de pédale. La coupelle fixe de gauche se prend toutes sortes de torsions qu'elle ne devrait pas subir.

Le nouveau boitier Thun n'a pas de jeu. Il faut dire que la coupelle droite en plastique s'appuie sur un tube en plastique entourant le roulement.

J'ai comparé également un ancien boitier FAG "Germany" de 2012. Pas de jeu non plus, alors que la coupelle en plastique s'appuie directement sur le roulement en acier. Le boitier FAG incriminé a perdu la mention "Germany" gravée sur les coupelles et sa construction est plus légère. Ceci explique peut-être cela scratch

A noter que le nouveau boitier Thun se visse avec l'outil Shimano (à cannelures internes)
Les anciens boitiers FAG ont des cannelures externes Sachs qui se vissent avec la clé BBT-4.
Dans mon cas, les boitiers défectueux ont les deux systèmes, Sachs et Shimano.

Si ce fait est avéré, on dispose d'une méthode visuelle pour déterminer si le boitier de pédalier a été remplacé sur un brompton concerné par le rappel.



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MessageSujet: Re: Boitier de pédalier : retour au service après-vente (numéros de série des Brompton concernés :1403284144 à 1705150001)    

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