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 Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021

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MessageSujet: Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021   Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021 EmptyMer 03 Mar 2021, 16:14

Normalement, vous avez reçu le message dans vos boites aux lettres aujourd'hui.

SI:
- vous avez un Brompton acheté après mai 2020;
- vous avez fait une intervention chez le vélociste avec maj logiciel entre mai 2020 et aujourd'hui;

alors, il faudra faire un tour chez le vélociste, auquel cas il y a un risque à priori infime que le vélo roule tout seul qq mètres...

"Avis de rappel concernant les Brompton Electric

Nous prenons la sécurité de nos clients très au sérieux et devons rappeler certains de nos vélos Brompton Electric pour réparation.

Quels sont les produits concernés ?

Grâce à nos processus continus d’assurance qualité, nous avons eu connaissance d’un problème technologique concernant certains vélos Brompton Electric. Cela concerne les modèles qui ont été fabriqués, ou qui ont fait l’objet de mises à jour du micrologiciel, entre mai 2020 et février 2021. Soyez assuré(e) qu’aucun autre produit n’est concerné.
 
Quel est le problème ?

Dans certaines circonstances , en cas de panne du système, le système électrique pourrait ne plus continuer à fournir une assistance au moteur, ce qui entraînerait le vélo à poursuivre son élan, alors même que l’utilisateur ne pédale pas activement. Le risque de survenue d’un accident est très faible, un seul incident ayant été signalé, qui n’a entraîné aucune blessure ni aucun accident.

Bien que le risque d’accident soit très faible, nous avons lancé un programme de réparation de tous les vélos concernés et de mise à niveau du micrologiciel vers la version 1-2-10-2, gratuitement jusqu’au 1er septembre 2021, pour tous les clients concernés.

Ce que vous devez faire maintenant :

Si votre vélo est concerné, vous devez installer une version de mise à niveau du micrologiciel sur votre vélo en suivant quelques étapes simples. Consultez le site www.brompton.com/recall pour vérifier si votre vélo est concerné et pour obtenir des informations complètes sur la façon d’obtenir cette mise à niveau.

Nous sommes vraiment désolés pour tout inconvénient que cela vous cause, mais votre sécurité et votre confiance en Brompton et en nos produits sont pour nous de la plus haute importance.
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bickertown
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MessageSujet: Re: Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021   Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021 EmptyMer 03 Mar 2021, 16:26

Reçu aussi ce jour sauf que la traduction est fausse:

En anglais: the electric system may continue to provide assistance to the motor,

La mauvaise traduction dans le mail:   le système électrique pourrait ne plus continuer à fournir une assistance au moteur,

La bonne traduction est : "... le système électrique pourrait continuer à fournir une assistance au moteur, c... "

J'ai effectivement eu ce cas plusieurs fois au ralenti ou à pied ou le vélo voulait partir tout seul....

Ils annoncent aussi que ce firmware 1-2-10-2 active le BT et rend compatible le vélo avec l'application Ios qui sort au printemps 2021 !

Et 25€ offerts une fois fait la MAj...
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Orange Mecanique
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MessageSujet: Re: Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021   Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021 EmptyMer 03 Mar 2021, 16:29

25€ de dédommagement, c'est sympa. Mais j'espère surtout qu'ils prennent en charge les frais du vélociste! Wink
J'ai demandé au mien.
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jeromel
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MessageSujet: Re: Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021   Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021 EmptyMer 03 Mar 2021, 17:56

Orange Mecanique a écrit:
25€ de dédommagement, c'est sympa. Mais j'espère surtout qu'ils prennent en charge les frais du vélociste! Wink
J'ai demandé au mien.

Oui, les frais sont à la charge de Brompton.

Orange Mecanique aime ce message

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karl27kani
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MessageSujet: Re: Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021   Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021 EmptyVen 05 Mar 2021, 16:37

Je pense que tout enregistrement de Brompton donne lieu à l'envoi du message. Je l'ai moi-même reçu alors que je n'ai fait qu'enregistrer un Brompton de 2012 acheté d'occasion il y a 2 ans.
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jipe
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MessageSujet: Re: Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021   Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021 EmptyVen 05 Mar 2021, 17:27

J'ai aussi reçu le message bien que je n'ai pas de B Electric !
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armandos
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MessageSujet: Re: Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021   Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021 EmptyVen 05 Mar 2021, 17:38

Je l'ai reçu également n'ayant aucun Brompton enregistré !
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MessageSujet: Re: Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021   Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021 EmptySam 06 Mar 2021, 09:38

Cela représente plusieurs milliers de vélos, et ça vaut une bonne campagne de communication sur la fiabilité du matériel, et comme Brompton s'adresse à un partenaire pour l'électronique, c'est du sérieux. Ce genre de problème doit bien exister chez d'autres fabricants, plus discret.
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MessageSujet: Re: Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021   Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021 EmptyDim 07 Mar 2021, 10:55

jipe a écrit:
J'ai aussi reçu le message bien que je n'ai pas de B Electric !

C'est parce que tu es branché Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021 248248

Jona71 aime ce message

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MessageSujet: Re: Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021   Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021 EmptyDim 07 Mar 2021, 15:48

karl27kani a écrit:
Je pense que tout enregistrement de Brompton donne lieu à l'envoi du message. Je l'ai moi-même reçu alors que je n'ai fait qu'enregistrer un Brompton de 2012 acheté d'occasion il y a 2 ans.
Oui.

Après faut aller sur le site et rentrer son numéro de série.

Perso, le mien est touché. Plutôt bien en fait : j'avais pas mal de mises à jour de retard (elles sont payantes chez mon vélociste) donc là je suis à jour pour pas un rond et... On me donne 25 euros. Laughing

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MessageSujet: Erreurs système beaucoup plus fréquentes depuis la mise à jour lors de bosses sur la route   Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021 EmptyMar 23 Mar 2021, 15:45

Bonjour,

J'ai fait la mise à jour du firmware (=> Version 1-2-10-2) suite au rappel lancé par Brompton et depuis j'ai beaucoup plus d'arrêt du système lorsqu'il y a des bosses sur la route. Dans ma ville (BXL) où les routes sont en mauvais état, je me retrouve à devoir redémarrer au moins une fois à presque chaque sortie...
Avez-vous aussi ce genre de problème ? Est-ce que Brompton est au courant ?
Merci !
O.
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MessageSujet: Re: Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021   Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021 EmptyDim 28 Mar 2021, 08:58

Intéressant retour. Je n'ai pas encore fait la MAJ du rappel.
Est ce dû au firmware uniquement? Je n'ai quasiment plus de saut de batterie de mon côté. Il faudrait éventuellement vérifier aussi que la connectique n'est pas gênée par des petits parasites.
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jalep
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MessageSujet: Re: Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021   Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021 EmptyDim 28 Mar 2021, 11:06

je viens de faire la MAJ
je ne vois aucune différence ,tout va bien, pas de coupure ,très bonne fluidité
Comment faire pour récupérer les 25 euros promis

mala116 aime ce message

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MessageSujet: Re: Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021   Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021 EmptyDim 28 Mar 2021, 17:59

Orange Mecanique a écrit:
Intéressant retour. Je n'ai pas encore fait la MAJ du rappel.
Est ce dû au firmware uniquement? Je n'ai quasiment plus de saut de batterie de mon côté. Il faudrait éventuellement vérifier aussi que la connectique n'est pas gênée par des petits parasites.

La MAJ a été faite en même temps que le premier entretien donc je ne pense pas que le souci soit dû à autre chose que la MAJ (à moins que les pneus regonflés expliquent l'augmentation de la sensibilité aux bosses?).
En tout cas je continue de trouver que la batterie saute bcp plus souvent ..🙁
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Orange Mecanique
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MessageSujet: Re: Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021   Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021 EmptyMar 30 Mar 2021, 22:18

Oui, curieux, les roues gonflées doivent probablement avoir plus d'influence, mais ça ne devrait quand même pas tant sauter, même sur les satanés pavés bruxellois! Smile
Gardons l'oeil ouvert si d'autres se manifestent.

Pour récupérer les 25 euros, jalep, il faut remplir le formulaire sur le lien du mail envoyé par Brompton en indiquant les numéros de série batterie/vélo.
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MessageSujet: màj 2020   Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021 EmptySam 03 Avr 2021, 19:17

J'ai acheté le mien en 2019 sans faire encore de màj dont je ne sais si elle est utile. Des utilisateurs peuvent-ils m'en dire plus ?

(non sur ce problème qui donc ne doit pas me concerner, par contre s'il y a un truc pour que le vélo avance tout seul sans même qu'il soit besoin de pédaler, je suis preneur !)
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MessageSujet: Re: Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021   Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021 EmptySam 03 Avr 2021, 20:13

A priori, le problème concernait une mise à jour intermédiaire. Donc pas de raison que ça concerne un vélo qui n'ait pas eu du tout de mise à jour.
Cependant, le rappel semblait surtout se focaliser sur les années de fabrication des vélos, et 2019 était concernée.

Pour ce qui est de rouler tout seul, le Brompton électrique ne peut pas. La législation en France impose que les vélos électriques soient à assistance électrique, c'est à dire qu'il faut toujours pédaler. Sinon on sort de la législation, et on entre dans la catégorie des cyclomoteurs.

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MessageSujet: Re: Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021   Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021 EmptyDim 11 Avr 2021, 12:05

Orange Mecanique a écrit:


Pour récupérer les 25 euros, jalep, il faut remplir le formulaire sur le lien du mail envoyé par Brompton en indiquant les numéros de série batterie/vélo.

J'ai bien rempli le formulaire après l'update de mes deux e-Brompton mais je ne vois rien arriver
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Orange Mecanique
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MessageSujet: Re: Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021   Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021 EmptyDim 11 Avr 2021, 12:09

Hello,

à priori, ça prend qq jours, j'attend aussi le retour. A suivre.

Au fait, j'en profite pour faire un retour sur la maj Brompton, je n'ai aucun saut de batterie pour ma part. A vrai dire, je n'en ai plus du tout depuis très longtemps... pas faute de brusquer le vélo pourtant.
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MessageSujet: Re: Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021   Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021 EmptyDim 11 Avr 2021, 12:12

Nous n'avons jamais eu ce soucis avec nos batteries; pourtant ça swing pas mal là où l'on passe ( forêt de Chantilly)
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jmjbest
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MessageSujet: Re: Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021   Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021 EmptyDim 11 Avr 2021, 16:45

Si, de mon côté j'ai plusieurs fois constaté que le moteur ne semblait plus entrainé après passage sur un dos d'âne ou genre, alors qu'a priori la batterie restait bien encliquée..alors que je viens juste de déposer le vélo pour la màj de 2020 et que je ne le récupèrerai que semaine prochaine.
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MessageSujet: Re: Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021   Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021 EmptyMar 13 Avr 2021, 14:20

Bonjour,
Bon d’achat reçu par mail à l’instant, valable online uniquement sur le site Brompton
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MessageSujet: Re: Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021   Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021 EmptyLun 26 Avr 2021, 15:40

Suite la la mise à jour de début avril corrigeant le fait que le brompton puisse avancer tout seul quand on le tient à la main, l'application m'a indiquée qu'une nouvelle maj de sécurité était dispo...
ça commence à devenir lourd de devoir à chaque fois se rendre chez le vélociste (débordé) ...
Je précise aussi que le brompton continu parfois à avancer tout seul, cela se produit après le dépliage de la bête dans les quelques mètres qui suivent? un capteur sensible au mouvement de dépliage du triangle arrière ?
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Orange Mecanique
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MessageSujet: Re: Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021   Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021 EmptyLun 26 Avr 2021, 17:04

Ouhlà ,c'est curieux ça, comme symptôme. Je n'ai jamais eu de cas similaire. Oui, effectivement, le capteur de pression sur la pédale est sensible?
Bon, en même temps, j'enlève toujours la batterie avant pliage, ça joue.

Il convient de distinguer le rappel qui était une mise à jour de sécurité exceptionnelle. Et les autres mises à jour plus standard. Je n'ai pas reçu de mail au sujet de cette dernière mise à jour, mais ne s'agirait il pas d'une mise à jour standard qui se fait à la prochaine mise à jour?

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Macadam
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MessageSujet: Re: Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021   Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021 EmptyLun 26 Avr 2021, 17:09

bickertown a écrit:
Je précise aussi que le brompton continu parfois à avancer tout seul, cela se produit après le dépliage de la bête dans les quelques mètres qui suivent?

A la prochaine mise à jour, il partira tout seul clown
Il n'aura bientôt plus besoin de toi Razz
Fais attention à ce qu'il ne se sauve pas Shocked

Orange Mecanique a écrit:
Ouhlà ,c'est curieux ça, comme symptôme.

Normal, c'est les conséquences d'un confinement un peu trop long. Il a envie de se dégourdir les roues clown

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Dernière édition par Macadam le Lun 26 Avr 2021, 21:23, édité 1 fois
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Maintenance du Brompton électrique officiel dont la mise à jour du logiciel date entre mai 2020 et février 2021
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