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  Boitier de pédalier : retour au service après-vente (numéros de série des Brompton concernés :1403284144 à 1705150001)

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colonia
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MessageSujet: Boitier de pédalier : retour au service après-vente (numéros de série des Brompton concernés :1403284144 à 1705150001)    Mer 27 Sep 2017, 11:05

[Abeilllaud : traduction française par un membre à lire plus bas, merci à lui]

Hola,

J'ai reçu le mail suivant de Brompton.
Il s agit d'un rappelle. Vérifier si cela vous concerne.

"Voluntary Recall Notice
FAG Bottom Bracket cartridge BB66 (April 2014 – May 2017)
Bottom Bracket Cartridge

Bottom Bracket on Bike
Through our warranty and quality assurance process we have become aware of an issue affecting a component manufactured between April 2014 – May 2017.

The axle of the 3rd party supplied FAG Bottom Bracket has had higher than expected reported incidence of failure. Although this still meets international safety standards this does not meet the standards which Brompton sets for its components.

We have therefore initiated a programme to recall all affected bikes and replace the bottom bracket cartridge with a new and tested part, free of charge to all of our affected customers.

It is possible to identify if your bike is affected by using the checker on our website or referring to the serial number. The serial number can be found on a curved plate applied to the frame, as shown in the image below:
CHECK NOW


Serial ID plate
The bikes affected have serial numbers from 1403284144 to 1705150001 and can be any model, e.g. M, P, S or H type, or any other configuration.

In order to receive the replacement, please contact your local Brompton dealer who will fit a free replacement Bottom Bracket cartridge www.brompton.com/find-a-store.

We would like to apologise for any inconvenience caused by this replacement. We want our customers to be confident that, in owning a Brompton bike, they are using the very best materials, engineered to the very highest standards."


Dernière édition par colonia le Mer 27 Sep 2017, 12:25, édité 1 fois
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Olivier34s
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MessageSujet: Re: Boitier de pédalier : retour au service après-vente (numéros de série des Brompton concernés :1403284144 à 1705150001)    Mer 27 Sep 2017, 11:36

Oui pareil je suis concerné, 😢😬😢
Je vais aller voir mon magasin de vélo !
Merci Brompton la prise en charge !
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guillaume82
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MessageSujet: Re: Boitier de pédalier : retour au service après-vente (numéros de série des Brompton concernés :1403284144 à 1705150001)    Mer 27 Sep 2017, 12:02

Ça va faire un paquet de brompton à ramener, personnellement, j'en ai un des deux concerné.
Bon c'est une opération relativement rapide et sans extrême urgence quand même, mais il faudra le faire.

Pour recevoir ce message il faut avoir enregistré son brompton.


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Nudibay
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MessageSujet: Re: Boitier de pédalier : retour au service après-vente (numéros de série des Brompton concernés :1403284144 à 1705150001)    Mer 27 Sep 2017, 12:14

Beaucoup de travail pour les revendeurs
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Olivier34s
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MessageSujet: Re: Boitier de pédalier : retour au service après-vente (numéros de série des Brompton concernés :1403284144 à 1705150001)    Mer 27 Sep 2017, 12:18

En allant au magasin de vélo, bim crevaison avec une vis !!!

Bon il a appelé le fournisseur sur Paris, ils vont avoir une réunion pour savoir comment ils vont procéder.

Par contre, j'ai demandé par hasard, quitte à remplacer cette partie, existe-t'il des alternatives + performantes ?

Tant qu'à bloquer le vélo, et le problème étant sûrement pris en charge par Brompton autant poser la question

Merci par avance
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Nudibay
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MessageSujet: Re: Boitier de pédalier : retour au service après-vente (numéros de série des Brompton concernés :1403284144 à 1705150001)    Mer 27 Sep 2017, 12:20

@Oliver
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Dernière édition par Nudibay le Mer 27 Sep 2017, 12:32, édité 1 fois
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Lambic
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MessageSujet: Re: Boitier de pédalier : retour au service après-vente (numéros de série des Brompton concernés :1403284144 à 1705150001)    Mer 27 Sep 2017, 12:28

BUB tombe dans cette série, et je devais l'emmener au vélociste un de ces jours, donc... remplacement!  Pas eu de problèmes jusqu'à présent, mais une nouvelle pièce aux frais de la princesse, en ce cas-ci Brompton, là, je ne dis pas non! Very Happy
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Nudibay
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MessageSujet: Re: Boitier de pédalier : retour au service après-vente (numéros de série des Brompton concernés :1403284144 à 1705150001)    Mer 27 Sep 2017, 12:31

Je me demande qui va payer.
Les revendeurs, brompton ou les deux
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Lambic
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MessageSujet: Re: Boitier de pédalier : retour au service après-vente (numéros de série des Brompton concernés :1403284144 à 1705150001)    Mer 27 Sep 2017, 12:37

Nudibay a écrit:
Je me demande qui va payer.
Les revendeurs,  brompton ou les deux
Ben... Brompton, of course.  Sauf le travail: ça sera pour le client, je suppose.  Détail amusant: j'allais emmener BUB chez le vélociste hier, mais comme je m'étais gravement foulé le pied (aïe) lundi soir, j'ai dû y renoncer.  Sans cela, j'aurai dû y aller deux fois!
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Alexandre34
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MessageSujet: Re: Boitier de pédalier : retour au service après-vente (numéros de série des Brompton concernés :1403284144 à 1705150001)    Mer 27 Sep 2017, 12:38

J'ai vérifié mon n° de série et je suis également concerné.
J'espère avoir le temps de passer au magasin de Montpellier avant mon départ pour le Japon le 14/10.
Nul doute que cela sera LE sujet de discussion à la réunion des Bromptoniens du 22 Octobre à Hakata, et avec les autres membres du forum dans l'avion.


Dernière édition par Alexandre34 le Mer 27 Sep 2017, 12:48, édité 1 fois
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Olivier34s
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MessageSujet: Re: Boitier de pédalier : retour au service après-vente (numéros de série des Brompton concernés :1403284144 à 1705150001)    Mer 27 Sep 2017, 12:43

Nudibay a écrit:
@Oliver
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Des liens ? comment s'appelle la pièce en français, Merci d'avance
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Macadam
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MessageSujet: Re: Boitier de pédalier : retour au service après-vente (numéros de série des Brompton concernés :1403284144 à 1705150001)    Mer 27 Sep 2017, 13:12

Salut Olivier,

Le problème concerne le boîtier de pédalier (bottom bracket en Anglais).

Macadam

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Ballon d'Alsace 1178 m (2014), Grand Ballon 1343 m (2014), Mont Ventoux 1909 m (2015 et 2017), col de la Bonette 2802 m (2018)
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MessageSujet: Re: Boitier de pédalier : retour au service après-vente (numéros de série des Brompton concernés :1403284144 à 1705150001)    Mer 27 Sep 2017, 13:33

Merci, une alternative ? quelque chose de meilleur ? un lien ?

Merci d'avance
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jipe
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MessageSujet: Re: Boitier de pédalier : retour au service après-vente (numéros de série des Brompton concernés :1403284144 à 1705150001)    Mer 27 Sep 2017, 13:45

guillaume82 a écrit:
Bon c'est une opération relativement rapide et sans extrême urgence quand même

Pas si rapide que cela, il faut démonter le pédalier, puis l'ancien boitier (ce qui n'est pas toujours facile) puis remonter boitier et pédalier.   Pédalier dont le serrage sur le boitier devra etre controlé après quelques dizaine de km.

Et puis, les vélocistes vont avoir du travail car il doit y avoir un très grand nombre de vélo concernés car il y a trois années de production concernées.

Pour l'urgence, on ne sais pas très bien en quoi le boitier est défectueux.

Pour le prix, cela devrait etre gratuit car Brompton indique que le remplacement du boitier sera gratuit, pas simplement la fourniture du boitier :
Brompton a écrit:
We have therefore initiated a programme to recall all affected bikes and replace the bottom bracket cartridge with a new and tested part, free of charge to all of our affected customers.



Dernière édition par jipe le Mer 27 Sep 2017, 13:57, édité 1 fois
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jipe
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MessageSujet: Re: Boitier de pédalier : retour au service après-vente (numéros de série des Brompton concernés :1403284144 à 1705150001)    Mer 27 Sep 2017, 13:50

Olivier34s a écrit:
Merci, une alternative ? quelque chose de meilleur ? un lien ?

Merci d'avance

Il y a deux meilleurs boitiers totalement équivalents du point de vue dimensions :
- celui de TI Parts Workshop avec axe titane vendu par Cyclodonia et SJS par exemple. Il existe avec roulements acier ou avec roulements céramiques.
- celui de Phil Wood qui existe aussi en deux versions, acier (axe et roulements) ou titane+roulement céramique à acheter directement chez Phil Wood aux US.

Et puis pleins de modèles de boitiers axe carrés JIS de dimensions un peu différentes (pas asymétriques, le boitier du B est asymétrique : son axe est plus long coté droit que coté gauche) mais utilisables !
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MK90.
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MessageSujet: Re: Boitier de pédalier : retour au service après-vente (numéros de série des Brompton concernés :1403284144 à 1705150001)    Mer 27 Sep 2017, 13:57

Olivier34s a écrit:
Merci, une alternative ? quelque chose de meilleur ? un lien ?
Merci d'avance

Taper boîtier de pédalier dans le moteur de recherche du forum te donnera pas mal de topics qui sont autant pistes +/- onéreuses.
(je pense que c'est ce que Nudibay & Macadam te suggéraient) Wink

Perso j'ai commandé récemment un BdP Shimano ( http://www.wiggle.fr/boitier-de-pedalier-shimano-bb-un55-filetage-anglais/ en 118mm) pour moins de 14€…
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jipe
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MessageSujet: Re: Boitier de pédalier : retour au service après-vente (numéros de série des Brompton concernés :1403284144 à 1705150001)    Mer 27 Sep 2017, 14:00

MK90. a écrit:
Olivier34s a écrit:
Merci, une alternative ? quelque chose de meilleur ? un lien ?
Merci d'avance

Taper boîtier de pédalier dans le moteur de recherche du forum te donnera pas mal de topics qui sont autant pistes +/- onéreuses.
(je pense que c'est ce que Nudibay & Macadam te suggéraient) Wink

Perso j'ai commandé récemment un BdP Shimano ( http://www.wiggle.fr/boitier-de-pedalier-shimano-bb-un55-filetage-anglais/ en 118mm) pour moins de 14€…

Ce boitier, bien qu'utilisable, n'est pas identique en dimensions à celui d'origine car c'est un boitier symétrique.

La conséquence de cette différence de dimensions est que les pédales ne seront plus symétriques par rapport au centre du cadre (l'asymétrie du boitier compense une asymétrie dans l'autre sens de la boite de pédalier du cadre) et la ligne de chaine ne sera plus parfaitement correcte.
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Olivier34s
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MessageSujet: Re: Boitier de pédalier : retour au service après-vente (numéros de série des Brompton concernés :1403284144 à 1705150001)    Mer 27 Sep 2017, 14:09

Merci Jipe pour les conseils, je vais regarder ça mais ça sera en fonction de la prise en charge :

Si Brompton dis on vous fournit celui là point ou si on peut s'arranger avec le magasin de vélo pour en monter un meilleur en incluant la prise en charge minimale.

Je sais pas on verra
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MK90.
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MessageSujet: Re: Boitier de pédalier : retour au service après-vente (numéros de série des Brompton concernés :1403284144 à 1705150001)    Mer 27 Sep 2017, 14:14

jipe a écrit:
La conséquence de cette différence de dimensions est que les pédales ne seront plus symétriques par rapport au centre du cadre (l'asymétrie du boitier compense une asymétrie dans l'autre sens de la boite de pédalier du cadre) et la ligne de chaine ne sera plus parfaitement correcte.

Oui, c'est ce que j'avais cru comprendre. :/
Mais l'écart est de combien ? Quelques mm ? 5 ? Plus ?
Merci.
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MessageSujet: Re: Boitier de pédalier : retour au service après-vente (numéros de série des Brompton concernés :1403284144 à 1705150001)    Mer 27 Sep 2017, 14:37

contacté ce matin Cyclable dans le 6eme d'où vient un de mes 2 vélos (tous les 2 concernés).
Ils n'étaient pas au courant et vont se renseigner sur cette histoire de boitier de pédalier.
Je vais demander à ce qu'on me laisse celui qui était défectueux - histoire d'autopsier si j'ai le temps (pas sûr de trouver grand chose...)
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jipe
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MessageSujet: Re: Boitier de pédalier : retour au service après-vente (numéros de série des Brompton concernés :1403284144 à 1705150001)    Mer 27 Sep 2017, 14:44

MK90. a écrit:
jipe a écrit:
La conséquence de cette différence de dimensions est que les pédales ne seront plus symétriques par rapport au centre du cadre (l'asymétrie du boitier compense une asymétrie dans l'autre sens de la boite de pédalier du cadre) et la ligne de chaine ne sera plus parfaitement correcte.

Oui, c'est ce que j'avais cru comprendre. :/
Mais l'écart est de combien ? Quelques mm ? 5 ? Plus ?
Merci.

Oui, le boitier est asymétrique 5mm plus long coté droit.

Maintenant, il ne faut pas se faire d'illusion, un boitier Shimano à 14€ ne va pas etre de meilleure qualité que celui d'origine.

En fait, les pédaloer modernes route ou VTT haut de gamme n'utilisent plus de boitier axe carré (il y a une foultitude de pseudo standard, certains utilisés par... une seule marqe de vélo) et donc Shimano, SRAM, Campagnolo ne font plus de boitiers de pédaliers axe carré haut de gamme.

Ridea propose des très beaux pédaliers à roulements externe spécifiques pour le B (à ma connaissance, ce sont les seul ?). Macadam en a monté un sur son B Alfine 11, le résultat est esthétiquement très réussis.
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MessageSujet: Boitier de pédalier : retour au service après-vente (numéros de série concernés :1403284144 à 1705150001)   Mer 27 Sep 2017, 15:41

Hello !

Ce matin, j'ai reçu un mail de la part de Brompton. Ils appellent au retrait et remplacement du boîtier de pédalier FAG sur certains Brompton récents. Comme le mail est en anglais, que tout le monde sur le forum n'est pas forcément abonné à leur newsletter, j'ai pensé utile de le relayer ici.

Les Brompton concernés : ceux dont les composants ont été fabriqués entre avril 2014 et mai 2017.
Comment les identifier : leur numéro de série est compris entre 1403284144 et 1705150001, et cela concerne tous les modèles (M, P, S or H) et toutes les configurations.
Que faire si on est concerné : faire effectuer un remplacement gratuit du boîtier de pédaliers dans l'une des boutiques Brompton (www.brompton.com/find-a-store).

Ils assurent que le boîtier installé sur ces modèles ne présente pas de danger, mais n'est pas au niveau d'exigence de la marque (usure prématurée et casse excessive).

Le lien vers le site de Brompton reprenant ces infos : ICI

Bonne journée.

alpha
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MessageSujet: Re: Boitier de pédalier : retour au service après-vente (numéros de série des Brompton concernés :1403284144 à 1705150001)    Mer 27 Sep 2017, 15:45

Je viens de voir que le sujet est traité dans un autre post, mais le mail a été copié/collé en anglais. Du coup, je laisse ce message reprenant les infos en VF pour les personnes fâchées avec la langue de Shakespeare. Wink
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MessageSujet: Re: Boitier de pédalier : retour au service après-vente (numéros de série des Brompton concernés :1403284144 à 1705150001)    Mer 27 Sep 2017, 15:52

Les sujets sont fusionnés et l'intitulé est maintenant formulé explicitement en français.
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MessageSujet: Re: Boitier de pédalier : retour au service après-vente (numéros de série des Brompton concernés :1403284144 à 1705150001)    Mer 27 Sep 2017, 15:56

Il semble que les revendeurs ne soient pas encore au courant, mais j'imagine que Brompton va communiquer rapidement vers eux qui ont été avertis par des clients.

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MessageSujet: Re: Boitier de pédalier : retour au service après-vente (numéros de série des Brompton concernés :1403284144 à 1705150001)    

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